Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Nutzer sucht nach einer Fehlermeldung in der Dokumentation. Er tippt ein oder mehrere Stichworte in den Suchschlitz und erhält 42 Treffer. Mühsam muss der Nutzer sich durch die einzelnen Treffer durchklicken, um die für ihn passende Antwort zu finden. Dieses frustrierende Szenario ist…